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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Je n'arrive pas à activer ma carte SIM!!!

JJ'ai acheté une carte SIM le 3 octobre. Je l'ai reçu par la poste le 5 octobre. J'ai essayé de l'activer, mais une fenêtre rouge est apparue, disant que la carte sim a déjà été activée."Le numéro de carte SIM que vous avez saisi est déjà utilisé."
Mais ma carte sim n'est pas active dans mon téléphone !!! Je ne peux pas passer d'appels ni utiliser internet !!! Activez ma carte sim de toute urgence

Kateryna
Kateryna

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Les réponses

Amina
Amina

Amina

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Kateryna.

Si je comprends bien, votre nouvelle carte SIM n'est pas encore activée, est-ce bien cela ?

Amina

Kateryna
Kateryna

Kateryna

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OUI. J'ai essayé de l'activer en saisissant le numéro long de la carte SIM, mais le message "Le numéro de carte SIM que vous avez saisi est déjà utilisé".

Amina
Amina

Amina

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Equipe La Poste Mobile

Je fais le nécessaire tout de suite.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Amina

Amina
Amina

Amina

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Equipe La Poste Mobile

Avez-vous d’autres questions ?

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Amina

Yasmin
Yasmin

Yasmin

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Bonjour je viens de recevoir ma carte SIM mais pas la possibilité de l’activer vue qu’il me dise que la carte SIM est déjà utilisé je n’ai pas de ligne pour vous joindre comment faire

Yasmin
Yasmin

Yasmin

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J'ai essayé de l'activer, mais une fenêtre rouge est apparue, disant que la carte sim a déjà été activée."Le numéro de carte SIM que vous avez saisi est déjà utilisé."
Mais ma carte sim n'est pas active dans mon téléphone !!! Je ne peux pas passer d'appels ni utiliser internet !!! Activez ma carte sim de toute urgence

Amina
Amina

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Yasmin,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Amina

Amina
Amina

Amina

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Yasmin,

Je fais suite à notre échange en privé.

Le nécessaire est fait, vos services seront activés sous un délai maximum de 3 heures. Pensez à redémarrer votre téléphone.

Pour activer vos carte directement depuis vos espaces client https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/ :

  • Dans la rubrique TELEPHONE/SIM, cliquez sur Activation carte SIM.
  • Saisissez les 20 chiffres de la carte SIM dans le champ puis cliquez sur Valider
  • Le numéro de la carte SIM commence toujours par 893310 et se trouve sur le support de votre carte SIM.

Amina.