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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Activation carte sim est impossible

Bonjour, je n'arrive pas à activer ma sim depuis hier, la carte sim est "déjà activée" sur le site alors que je ne l'ai jamais rentrée et aussi impossible à activer avec mon téléphone.
Merci d'avance !

Tom
Tom

Tom

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Les réponses

Bonjour Tom,

Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés.

Si je comprends bien, vous souhaitez activer votre carte SIM suite à une ouverture de ligne.

C'est bien cela ?

Moussa

Tom
Tom

Tom

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Bonjour Moussa,
Oui c'est cela ! Mais en l'activant en ligne elle s'affiche comme déjà activée, alors qu'elle le n'est pas.
Merci
Tom

Bonjour Tom,

Je comprends.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

À tout de suite.

Babil

Tom
Tom

Tom

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Merci ! Néanmoins j'ai juste accès à mon compte forum et non pas au compte client car mon numéro n'est pas enregistré.. quand je demande un mot de passe pour mon compte ils disent que mon numéro n'existe pas