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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Réseau téléphonique indisponible depuis ce matin 09h

Je ne peux plus passer d'appels ni en recevoir depuis ce matin 09h. Quelles solutions avez-vous mises en œuvre et quels remboursements comptez-vous instaurer ?

Anne-Laure
Anne-Laure

Anne-Laure

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Les réponses

AlMoustafa
AlMoustafa

AlMoustafa

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Anne-Lare

Si j'ai bien compris, vous ne parvenez pas à utiliser vos services. Est-ce bien cela ?

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Moustafa

Anne-Laure
Anne-Laure

Anne-Laure

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Bonjour Moustapha,

Le problème n'est toujours pas résolu malgré toutes mes tentatives (éteindre et rallumer le téléphone, vérification des paramètres, ...) ; le réseau téléphonique est hors service, ce qui m'empêche de pouvoir passer des appels et d'en recevoir.
Il semble qu'une panne affecte le réseau SFR que La Poste mobile utilisé pour commercialiser ses forfaits téléphoniques.

Paprika
Paprika

Paprika

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Bonjour Anne-Laure, il me semble que si vous allez sur e site de l'arcep vous pouvez regarder si des pannes (et la nature de la panne) sont en cours sur votre ligne. Bonne journée

Paprika
Paprika

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Bonjour Yacine, c'est avec plaisir ! bonne journée