Question en attente de réponse

Thème
Vos consos / Vos factures

Pourquoi le forfait 50Go est bloqué à 35Go ?

Bonjour,
J'ai souscris un contrat avec la data à 50Go, j'ai été bloqué il y a quelques jours car ma conso était épuisée. Aujourd'hui, je viens de voir que mes consos sont remises à 0 et je suis très étonné de voir que les 50Go de data sont en réalité 35Go en France et 15 à l'étranger. Sauf erreur de ma part, à aucun moment cela n'a été détaillé dans l'offre en ligne et mon contrat. Comment peut on régler ceci avant que je n'aille voir ailleurs ? Merci d'avance

Nathan
Nathan

Nathan

1 / 100
jeton
Niveau
0

Les réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

4452 / 5000
jetons
Niveau
3

Bonjour Nathan,

Si je comprends bien, vous ne comprenez pas pourquoi vous avez deux compteurs d'internet dans le forfait alors que vous n'avez pas eu l'information lors de la souscription.

C'est bien cela ?

Yacine

Xynium
Xynium

Xynium

36 / 100
jetons
Niveau
0

Bonsoir,
J'ai aussi cette surprise, il doit y avoir une erreur puisque le contrat se fait sur 50Go.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

3511 / 5000
jetons
Niveau
3

Bonjour Xynium,

Vous souhaitez faire le suivi de votre consommation. C'est bien cela ?

Najwa