Question en attente de réponse
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Pouvez-vous vérifier mon compte et voir si je ne suis pas bloqué en mode hors forfait?
J'ai une 4G lente depuis je changé mon forfait à 100gb. Cela a commencé depuis que j'ai changé mon forfait parce que je n'avais plus de données de mon forfait précédent de 60 Go.
Les réponses
Bonjour JC,
Si je comprends bien, votre débit internet est devenu lent depuis votre changement de forfait.
C'est bien cela ?
Moussa
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Suspension ligne, option MONDE, option HORS FORFAIT, comment éviter les dépassements à l'étranger?
Bonjour, Je sais configurer le téléphone pour désactiver les données mobiles, et configurer la carte SIM pour désactiver le roaming à l'étranger. J'ai bien compris qu'il y a...Je vous remercie Samuel pour notre échange. Bonne journée à vous. Asmaa -
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Mon compte semble bloqué en hors forfait depuis que j'ai changé d'offre.
Bonjour, j'ai changé d'offre le mois dernier et cette dernière était censée s'activer le 14 décembre, soit un jour avant ma remise à zéro le 15. Cependant ma 4G reste lente et...Je reste disponible en cas de besoin. Si vous avez deux petites minutes à nous accorder, je vous remercie par avance de répondre à l'enquête qualité qui vous sera envoyée... -
Remboursement non effectif et facturation de données mobiles à l'étranger
Bonjour. Il y a 2 sujets distincts : 1- une surfacturation de 4,40€ sur la facture du 27/11/22 pour laquelle - suite à réclamation - vous avez convenu qu'il s'agissait bien...Bonjour Dudupat, Un message vous a été envoyé en privé avec plus d'informations. Merci de continuer en privé s'il vous plaît. Asmaa -
Pourquoi SMS payant vers 038047 malgré blocage des SMS vers les numéros spéciaux ?
Bonjour. Chaque 24 du mois, un SMS payant vers le numéro 038047 est soi-disant émis par ma ligne et m'est facturé pour la somme de 0,12 €. Ce n'est pas moi qui ai envoyé ce...Bonjour pat, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. Sophia -
Bonjour, on m'a signalé un hors forfait dans l'espace client, mais impossible de savoir pourquoi ?
J'ai vérifié dans mes consommations, et tout est normal donc je ne comprends pas d'où vient ce hors forfait. J'aimerais avoir une explication, merci.Bonjour Lo59, Je vous remercie pour ces précisions. Merci de nous contacter par mail ( en privé) pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité et prendre en...
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