Question en attente de réponse

Thème
Votre téléphone / Votre SIM

SMS bloqués ou en panne ?

Bonjour,

Je vous contacte car je ne parviens plus à émettre de SMS depuis 5 jours, j'en recois toujours, je peux appeler et faire internet, seul l'envoi de SMS ne fonctionne pas !

Je pense que le problème ne vient pas du téléphone mais de la ligne, vous ne m'auriez pas bloqué l'envoi de SMS par hasard ?

Je ne vois pas d'autres explications comme les autres services fonctionnent normalement (réception appel et SMS, internet mobile, émission d'appels) ?

Merci par avance pour votre aide rapide, c'est très handicapant de ne pas pouvoir envoyer de SMS pendant les fêtes de fin d'année ! Cordialement

zebra03P
zebra03P

zebra03P

160 / 750
jetons
Niveau
1

Les réponses

Sophia
Sophia

Sophia

4801 / 5000
jetons
Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour zebra03P,

Si j'ai bien compris votre demande, vous ne pouvez pas envoyer de SMS avec votre forfait. C'est bien cela ?

Sophia

zebra03P
zebra03P

zebra03P

160 / 750
jetons
Niveau
1

Bonjour Sophia,

Oui c'est bien ça, cela fait maintenant 6 jours que je ne peux plus envoyer de SMS et c'est très handicapant de ne pas pouvoir envoyer de SMS pendant les fêtes de fin d'année....

Merci par avance pour votre aide rapide. Cordialement

Bonsoir zebra03P,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Asmaa