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Thème
Vos consos / Vos factures

Pourquoi mon forfait n'a t'il pas été réinitialisé le 05/02

Bonjour
J'ai un souci
J'ai bien été facturé pour mon forfait le 04/02 de ce fait mon forfait internet aurait dû être réinitialise et j'aurais du être remis a 0 et avoirmes 100 go de données mobile pour février
Au lieu de ça la remise a 0 n'a pas eu lieu et ne sera faite que le 04/03 soit a la prochaine échéance de mon forfait
Ce n'est pas juste j'ai pourtant bien été facturé pour février j'aurais du avoir une remise a 0 le 05/02
Merci de votre aide

Croexus
Croexus

Croexus

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Les réponses

Bonjour Croexus

Vous nous contactez au sujet de votre forfait internet qui n'a pas été remis à zéro, et aussi pour la remise qui n'a pas été appliquée sur la facture de ce mois-ci, c'est bien cela ?

Soufiane