Question en attente de réponse
forfait bloqué avec hors forfait de 30 €
Bonjour,
les deux lignes téléphonique de mes enfants sont bloqué (impossible d'appeler ou d'envoyer un sms).
sur leur espace client on m'indique un hors forfait de 30 € chacune qui n'apparait sur aucune facture...
pouvez vous m'expliquer d'où vient ce hors forfait ?
Les réponses
oui, c'est bien cela... je ne vois aucune mention de hors forfait sur leurs factures et leur forfait semble désormais bloqué
Bonjour Nico ,
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Moussa
-
-
D'où vient mon hors forfait ou au delà du forfait de 30 euros ?
Bonjour. Je me suis aperçu que j'avais atteint le plafond de 30 euros concernant mon hors forfait ou au delà du forfait autorisé. Je ne comprends pas ce hors forfait...Bonjour Maggy, Nous allons vérifier cela ensemble. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier... -
Hors forfait dès le premier jours sans avoir utilisé la ligne
Bonjour, La ligne a été activée ce jours et je me retrouve avec un hors forfait de 30€ sans avoir utilisé la ligne. Actuellement je reçois les appels et les SMS mais...Veuillez vérifier votre boîte mail svp. Najwa -
- Thème
- Votre offre
changement d'offre aujourd'hui et hors forfait. pourquoi?
Bonjour, Je viens de passer aujourd'hui en forfait sans engagement à 9.99 euro. Et, j'ai la mauvaise surprise de ne plus pouvoir appeler, on me dis que j'ai un hors forfait... -
depassement forfait en 2 min
Bonjour,J'étais connectée aux données mobiles,le temps de passer la frontière Suisse de recevoir le sms de la poste,30 euros de dépassement,ce n'est pas correct.Pouvez vous...Bonjour Fabien, Je vous remercie pour votre réactivité. Sophia
-
-
