Question en attente de réponse
forfait bloqué avec hors forfait de 30 €
Bonjour,
les deux lignes téléphonique de mes enfants sont bloqué (impossible d'appeler ou d'envoyer un sms).
sur leur espace client on m'indique un hors forfait de 30 € chacune qui n'apparait sur aucune facture...
pouvez vous m'expliquer d'où vient ce hors forfait ?
Les réponses
Bonjour Nico ,
Si je comprends bien votre demande, vous avez une limitation de vos services à cause d'un hors forfait de 30 euros sur les deux lignes de vos enfants. Vous souhaitez des explications. C'est bien cela ?
Arona
oui, c'est bien cela... je ne vois aucune mention de hors forfait sur leurs factures et leur forfait semble désormais bloqué
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