Question en attente de réponse
Bonjour,
les deux lignes téléphonique de mes enfants sont bloqué (impossible d'appeler ou d'envoyer un sms).
sur leur espace client on m'indique un hors forfait de 30 € chacune qui n'apparait sur aucune facture...
pouvez vous m'expliquer d'où vient ce hors forfait ?
Les réponses
Bonjour Nico ,
Si je comprends bien votre demande, vous avez une limitation de vos services à cause d'un hors forfait de 30 euros sur les deux lignes de vos enfants. Vous souhaitez des explications. C'est bien cela ?
Arona
oui, c'est bien cela... je ne vois aucune mention de hors forfait sur leurs factures et leur forfait semble désormais bloqué
Bonjour Nico ,
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Moussa