Question en attente de réponse

Thème
Vos consos / Vos factures

Pourquoi ma facture s'élève à 19.99€ alors que mon abonnement est à 9.99€, je n'arrive pas à accéder à la facture?

Ma facture est de 9.99€ chaque mois et ce 23 février elle est de 19.99€ alors que je n'ai rien changé à mon utilisation de mon forfait. Je ne peux pas consulter ma facture. il y a un message : Suite à un incident technique, la consultation de vos factures est momentanément indisponible. Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée.
Veuillez réessayer ultérieurement.
C'est pénible.
Merci pour votre aide rapide et pour le remboursement du trop perçu.

MJR
MJR

MJR

11 / 100
jetons
Niveau
0

Les réponses

MJR
MJR

MJR

11 / 100
jetons
Niveau
0

Sophia, je ne peux pas consulter ma facture en effet.

Bonjour MJR,

Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Yacine