Hors forfait dès le premier jours sans avoir utilisé la ligne

Bonjour,
Oui en effet car ils n'ont pas lieu d'être sachant que c'est une nouvelle ligne.
Mais aussi je veux pouvoir utiliser internet qui fait parti de mon forfait.
Et je suppose que c'est cet erreur de hors forfait qui ne me permet pas d'accéder a internet.
Merci

J'ai ce message quand je veux accéder à Internet :

Page Web non disponible
Impossible de charger la page Web https://espace-client.sfr.fr/infoconso-mobile/conso pour la raison suivante :

net::ERR_TIMED_OUT

Et celui ci a propos du hors forfait quand je me connecte a l'espace client:

Vous avez 30 € de hors et au-delà de votre forfait. Vous ne pouvez plus effectuer d'usage hors et au-delà de votre forfait.

Merci

Ou se trouvent les messages privés ? Je n'ai pas eu de notifications.
Merci