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Vos consos / Vos factures

Remise à zéro de mon forfait non-effectuée ?

Bonjour, mon forfait internet est censé se remettre à zéro le 17 de chaque mois, soit aujourd'hui, mais cela ne c'est visiblement pas fait. Sur le site, il m'indique que la prochaine remise à zéro sera le mois prochain mais je n'est pas été rechargé de 100Go comme chaque mois.
Je souhaiterais régler le problème au plus vite ayant besoin d'une connexion internet.
Merci d'avance pour votre aide.

RachelB
RachelB

RachelB

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Les réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour RachelB,

Si je comprends bien, votre forfait ne s'est pas encore renouvelé ce mois-ci et le site vous annonce que le prochain renouvellement est pour le mois prochain.

C'est bien cela ?

Yacine

RachelB
RachelB

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Oui c'est bien cela

RachelB
RachelB

RachelB

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finalement le problème c'est résolu, je ne sais pas si vous êtes à remercier, mais merci tout de même pour votre attention.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés RachelB.

Effectivement, notre service technique a pu faire le nécessaire sur votre dossier rapidement.

Avez-vous d’autres questions ?

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Yacine