Passage de frontière facturé?

Bonjour,

Comme apparemment pas mal de monde, j'ai eu un dépassement de forfait de 30€ juste après avoir passé la frontière Suisse. Je n'ai même pas eu le temps de recevoir les nouveaux tarifs dans le pays.
A 14h13 j'ai reçu en même temps :
1) un dépassement de forfait de 20€
2) un dépassement de forfait de 30€ me mentionnant que c'était bloqué (d'après ma facture, c'était pour 1.24 Mo que je n'ai pas eu le temps d'utiliser de toute façon...)
3) les tarifs en vigueur.

N'ayant pas utilisé ces 30€, en plus de n'avoir absolument pas eu le temps de comprendre ce qui m'arrivait, je souhaite un remboursement.
C'est déjà la 2e fois que ça m'arrive (une fois en sortant d'un avion, merci...), je ne compte pas laisser le problème en suspens.
Merci par avance