Question en attente de réponse
J'ai renouvelé mon téléphone ainsi que mon forfait en Juillet 2022, j'avais également le droit à une offre de remboursement de 50€ sur mon nouveau téléphone, le problème est que mon dossier à été envoyé en ligne en Novembre 2022 et est toujours en cours de traitement, aucune nouvelle depuis, est ce normal ?
Les réponses
Bonjour Alex,
Si je comprends bien, vous n'avez pas eu de retour de notre part suite à votre participation à notre offre de remboursement de 50€ quand vous avez fait un renouvellement de votre mobile en novembre dernier.
C'est bien cela ?
Yacine
Bonjour Alex,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée et je vous prie de bien vouloir accepter toutes les excuses de La Poste Mobile.
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Najwa