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Vos consos / Vos factures

J'ai changé de forfait le 11er avrill de 50g à 60g. Le 14 avril on me signale un hors forfait de 30 €. Explications svp?

ai changé de forfait le 11er avrill de 50g à 60g. Le 14 avril on me signale un hors forfait de 30€. Je précise qu'il me restait 5G sur le forfait de 50G et que le forfait de 60G a été activé le 11er avril.De plus comme la carte sim est dans un routeur et que les datas sont bloqués quand la limite est atteinte il n'y a pas possibilité de hors forfait Cordialement

Eugenio
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Les réponses

Amina
Amina

Amina

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Eugenio,

Si je comprends bien, vous avez un blocage sur votre ligne, suite au changement de forfait effectué le 11/04/2023, est-ce bien cela ?

Amina

Eugenio
Eugenio

Eugenio

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No, je n'ai pas de blocage dans ma ligne. Cependant l'application me signale 30€ hors de forfait.

Bonjour Eugenio ,

D'accord, je comprends.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Moussa