Vol de ma sim carte

J’ai été volée ma carte sim alors j’ai appelé le conseiller et j’ai cessé le service de carte sim. Mais le paiement ne cesse pas. Est-ce que ce n’est pas normal de ne pas payer après avoir bloqué ma carte sim en cas de vol ? Comment je peux faire rembourser depuis ce mois où je n’ai pas utilisé cette carte sim volée ?

De plus, j’ai déjà dit que j’ai été volée alors je vous demande de me contacter par mail. Merci par avance.