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Thème
Vos consos / Vos factures

SMS hors forfait pour la suède

Bonjour
Le mois dernier ma facture a un hors forfait sur des sms en suède 20 sms en 5s et ce mois ci j'ai déjà 4,40€ de hors forfait.
Je ne suis pas à l'origine de ces sms, merci de me dire comment me faire rembourser et la marche à suivre pour que cela ne se reproduise pas...

aurelm33
aurelm33

aurelm33

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Nombre de réponses
3 réponses
Nom de l'auteur
aurelm33
Date
25 avril 2023
il y a 5 mois
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question
q

Les réponses

Soufiane

Soufiane

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour aurelm33,

Vous souhaitez avoir des explications par rapport à votre hors forfait (envoi payant de SMS que vous n'avez pas fait), et aussi savoir comment éviter une telle situation prochainement, c'est bien cela ?

Soufiane

Nom de l'auteur
Soufiane
Date
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aurelm33
aurelm33

aurelm33

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Oui et savoir comment me faire rembourser ses frais

Nom de l'auteur
aurelm33
Date
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Moussa

Moussa

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3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour aurelm33,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Moussa

Nom de l'auteur
Moussa
Date
réponse
r