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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Comment se fait t'il qu'après un changement de forfait la poste je ne puisse pas envoyer des SMS ?

J'ai changé de forfait en restant chez la poste depuis quelques jours. Depuis ma 4g est très lente et je ne peux plus envoyer des SMS ni des MMS...j'ai une erreur 952.
Comment faire pour résoudre ce problème s'il vous plaît ?

maya85

maya85

38 / 100
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Nombre de réponses
7 réponses
Nom de l'auteur
maya85
Date
26 avril 2023
il y a 7 mois
Consultations
58 vues
question
q

Les réponses

yoro
yoro

yoro

1651 / 2000
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Niveau
2
Equipe La Poste Mobile

Bonjour maya85,

Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés.

Si je comprends bien, vous ne parvenez pas à utiliser votre ligne suite à un changement de forfait. C'est bien cela ?

Yoro

Nom de l'auteur
yoro
Date
réponse
r
maya85

maya85

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0

Bonjour, oui ma connexion 4g est très lente et je n'arrive pas à envoyer des SMS ou des MMS.

Nom de l'auteur
maya85
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r
Anonyme
Anonyme

Anonyme

4512 / 5000
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3

Bonjour maya85,

Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Yacine

Nom de l'auteur
Anonyme
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maya85

maya85

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Le problème recommence !
Entre temps, j'ai dû payer un dépassement de forfait. C'était une erreur et on m'a dit que je serai remboursée sur ma facture de juin. Maintenant, je suis bloqué pour envoyé des sms, mms et appels en me disant que j'ai dépassé mon forfait de 30 euros !
Ce n'est pas possible j'ai un forfait illimité et 120 go d'internet !
J'ai besoin de téléphoner, ça devient très agaçant là. Et 2 mails de réclamation sans réponse !

Nom de l'auteur
maya85
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r
Moussa

Moussa

5000 / 5000
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Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour maya85,

Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés.

Si je comprends bien, vous ne parvenez pas à faire de communication suite à un hors forfait de 30€.

C'est bien cela ?

Moussa

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Moussa
Date
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r
maya85

maya85

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Niveau
0

Oui j'ai un hors forfait de 30 euros et impossible de téléphoner ou envoyer des sms et mms...

Nom de l'auteur
maya85
Date
réponse
r
Hasnae

Hasnae

1972 / 2000
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Niveau
2
Equipe La Poste Mobile

Bonjour maya85,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

À tout de suite.

Hassnae.

Nom de l'auteur
Hasnae
Date
réponse
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