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Problème durant changement d'offre
Bonjour, j'ai effectué un changement d'offre le 21 mai pour passer à un nouveau forfait mais ce jour-là on m'a informé que j'avais dépassé mes consommations hors et au delà du forfait de 30 euros alors que je n'ai pas effectué d'appel à l'étranger et que j'ai SMS et MMS illimités. De plus ma ligne est bloqué. Je ne peux plus envoyer ni SMS ni d'appel, ni accéder à Internet.
J'espère que vous pourrez m'aider je vous remercie d'avance.
Les réponses
Bonjour Galaxy,
Si je comprends bien, vous ne parvenez pas à utiliser vos services suite à un changement de forfait, est-ce bien cela ?
Amina
Oui c'est cela. Et j'ai redémarré mon portable à plusieurs reprises mais ça ne marche pas.
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Offre internationale USA
Bonjour, je pars trois semaines en juillet en Californie, quelle offre puis je souscrire? Merci -
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Erreurs service client - blocages ligne téléphonique - sms mms - internet mobile
Le 24/05/2023 il y a un blocage progressif sur mon communication téléphonique sms mms et internet mobile. Je téléphone le 25/05/2023 aux services clients en expliquant que je...Bonjour Reponse, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de... -
ça fait plusieurs semaines que je n'arrive plus à recevoir ni a émettre d'appel Quand vos problèmes seront réglés ?
Depuis avril il y a des problèmes avec vous, je paye mon forfait mais je ne peux pas utiliser mon téléphone, cela dure depuis trop longtemps et ça commence à bien faire. Ma... -
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changement d'offre aujourd'hui et hors forfait. pourquoi?
Bonjour, Je viens de passer aujourd'hui en forfait sans engagement à 9.99 euro. Et, j'ai la mauvaise surprise de ne plus pouvoir appeler, on me dis que j'ai un hors forfait...Bonjour meed, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. À tout de... -
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Mon compte semble bloqué en hors forfait depuis que j'ai changé d'offre.
Bonjour, j'ai changé d'offre le mois dernier et cette dernière était censée s'activer le 14 décembre, soit un jour avant ma remise à zéro le 15. Cependant ma 4G reste lente et...
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