Erreurs service client - blocages ligne téléphonique - sms mms - internet mobile

Le 24/05/2023 il y a un blocage progressif sur mon communication téléphonique sms mms et internet mobile. Je téléphone le 25/05/2023 aux services clients en expliquant que je n’ai plus service. La personne voit un problème et je précise peut-être un problème sur un relais SFR. Je pensais que le service client allait faire une démarche pour rétablir mon service. Toujours rien le 26/05/23. Je vais donc à la poste pour vérifier que mon compte n’a pas de problème. La personne me précise que tout est ok. Il n’y a pas de problème. Comme je n’avais toujours rien, je vais le jour même dans une boutique SFR pour voir l’état du réseau. Même si il ne pas regarder mon numéro il me précise que le SFR n’a pas de pannes. N’ayant toujours rien je téléphone une deuxième fois au service clients le 27/05/23. J’explique que cela fait 4 jours que je n’ai plus rien en terme de service. Elle me met en attente sans reprendre l’appel. Je retéléphone pour troisième fois. Je réussis à avoir le service client. Après un peu de temps pour vérifier mon compte, elle précise que compte à été bloqué sans raison. Pour débloquer le compte elle me transfert sur le service rechargement qui relance mon téléphone. La personne que j’ai changé de forfait. Je lui réponds par la négative. Elle m’envoie un sms comme mon paiement de 30 euros a bien été pris en compte. Bien sûr sans mon autorisation. Ayant respecter le contrat en payant mes factures et respectant les clauses, je ne comprends une telle manœuvre. Toutefois la poste mobile va comprendre ce veut dire un engagement contractuel. Je vais me retourner vers un juriste d’une association de consommateurs, puis vers la poste Mobile par recommandé pour demander le dédommagement des 30 euros. Il semble que la poste mobile est une mauvaise compréhension du code civil et fasse n’importe quoi avec les comptes de ses clients. Suivant la réponse je solliciterais peut-être la répression des fraudes et voir une action de groupe contre la poste mobile.