Forfait bloqué 30€ hors forfait alors que pas consommé ?

Oui, je n'ai pas été rechargé et on m'indique en plus un hors forfait de 30€ alors que je n'ai même pas pu consommer étant donné que je n'ai pas été rechargé...
Je n'étais pas à l'étranger, je n'ai pas appelé etc.

J'ai le même problème. J'utilise ma carte SIM dans un wifi mobile. Aujourd'hui on me dit qu'il est bloqué. Pourquoi?

J'ai essayé d'appeler le service client plusieurs fois et pour le moment je n'ai aucune solution, on me dit que le service concerné n'est pas ouvert le matin, l'outil concerné pour m'aider en maintenance etc.

En attendant je suis bloqué en WiFi et aucune possibilité de faire autrement

Tous les clients dont le forfait devait être réinitialisé aujourd'hui ont le même problème : plus de data, espace client indiquant que le forfait data a été consommé, hors forfait de 30€.
Le problème est censé être réglé dans la journée. Espérons le.

Merci pour votre message Jam, cela me rassure car je me demandais sincèrement comment j'ai pu dépasser mon forfait. C'est le service client qui vous a renseigné ?
J'espère ne pas me faire débiter ces 30€.
Bonne journée à vous.

Correct. Cette ligne est uniquement utilisée pour le wifi mobile. Il est actuellement bloqué car il n'a pas été rechargé.

Bonjour j'ai exactement le meme probleme que vous.
Est ce que queluq'un peut m'aider?
Merci