Un hors forfait de 30€ non notifié

Le 8(hier) mon forfait devait se renouveler, quel fut ma surprise lorsque je n'avais aucun accès à la 4g, et que sur l'application on me faisait part d'un hors forfait de 30. Sans avoir reçu de messages me disant qu'il ne me restait plus de forfait.
Nous avons payé les 30euros avant de regarder sur le forum, s'il s'agit d'une erreur de La poste mobile, serait il possible de se faire rembourser ces 30€?