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Thème
Vos consos / Vos factures

Forfait Internet initial de 30 gigas réduits par vos soins à 15 giggas

Bonjour,
Depuis 5 ans, mon forfait Sim est à 30 gigas avec option internationale gratuite . Vous l'avez réduit à 15 Gigas sans respecter les conditions contractuelles . Et vous me forcez à payer des recharges complémentaires . Ceci est inadmissible . Mon suivi Consommation indique 15 gigas de disponible en France et en En europe et en même temps 160 megas de disponible en France . Vous m'envoyez des sms pour m'inciter à acheter une recharge mais vous avez réduit le débit disponible sur mon forfait . Ceci n'est pas normal

jada163
jada163

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Les réponses

Bonjour jada163

Si je comprends bien votre demande, vous souhaitez des explications par rapport à volume d'internet compris dans votre offre. C'est bien cela ?

Arona