Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis 5 ans, mon forfait Sim est à 30 gigas avec option internationale gratuite . Vous l'avez réduit à 15 Gigas sans respecter les conditions contractuelles . Et vous me forcez à payer des recharges complémentaires . Ceci est inadmissible . Mon suivi Consommation indique 15 gigas de disponible en France et en En europe et en même temps 160 megas de disponible en France . Vous m'envoyez des sms pour m'inciter à acheter une recharge mais vous avez réduit le débit disponible sur mon forfait . Ceci n'est pas normal
Les réponses
Bonjour jada163
Si je comprends bien votre demande, vous souhaitez des explications par rapport à volume d'internet compris dans votre offre. C'est bien cela ?
Arona