Question en attente de réponse
Vos services ont réduit mon forfait Internet de 30 GIGAS à 15 gigas sans avertissement préalable ce qui constitue un non respect des conditions contractuelles .contractuelles . Et vous me forcez à payer des recharges complémentaires . Ceci est inadmissible . Mon suivi Consommation indique 15 gigas de disponible en France et en En europe et en même temps 160 megas de disponible en France . Vous m'envoyez des sms pour m'inciter à acheter une recharge mais vous avez réduit le débit disponible sur mon forfait . Ceci n'est pas normal. VOUS DEVEZ RETABLIR UN FORFAIT FRANCE A 30 GIGAS ET NE PAS REDUIRE UNILATERALEMENT LE DEBIT ATTACHE AU FORFAIT DE VOS CLIENTS . MERCI
Les réponses
Bonjour jada163
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
À tout de suite.
Moustafa
AlMoustafa a répondu
jada163 a posé une nouvelle question