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Thème
Vos consos / Vos factures

Forfait Internet initial de 30 gigas réduits par vos soins à 15 giggas":

Vos services ont réduit mon forfait Internet de 30 GIGAS à 15 gigas sans avertissement préalable ce qui constitue un non respect des conditions contractuelles .contractuelles . Et vous me forcez à payer des recharges complémentaires . Ceci est inadmissible . Mon suivi Consommation indique 15 gigas de disponible en France et en En europe et en même temps 160 megas de disponible en France . Vous m'envoyez des sms pour m'inciter à acheter une recharge mais vous avez réduit le débit disponible sur mon forfait . Ceci n'est pas normal. VOUS DEVEZ RETABLIR UN FORFAIT FRANCE A 30 GIGAS ET NE PAS REDUIRE UNILATERALEMENT LE DEBIT ATTACHE AU FORFAIT DE VOS CLIENTS . MERCI

jada163
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Les réponses

Bonjour jada163

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

À tout de suite.

Moustafa