Question en attente de réponse

Thème
Vos consos / Vos factures

surfacturation suisse

Bonjour,
Je reviens vers vous sur le forum car par messagerie je n'obtient pas de réponse pour contester ma facture du mois du 28 avril 2023.
Je n'ai pas quitter le territoire français mais mon département longe la Suisse.
Je ne comprends pas pourquoi lorsque l'on va pour une réunion à Thoiry ou Divonne nous devrions payer un tel montant 37,11 € au lieu de 9,99 €. De plus sans avis de votre part indiquant que l'on change de secteur.
Je vous demande donc de bien vouloir annuler cette facturation.
Vous en remerciant par avance.
Cordialement

mamyda01
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Les réponses

Najwa
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Mamyda0,

Vous contestez le montant de dépassement de votre forfait, est-ce bien cela ?

Najwa

mamyda01
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Bonjour Mamyda0,
Vous contestez le montant de dépassement de votre forfait, est-ce bien cela ?
Najwa

Oui c'est bien cela que je conteste

Bonjour mamyda01 ,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Fatima Zahra