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Vos consos / Vos factures

Hors forfait 30 euros pour 1 mega en Suisse ?

Bonjour, comment est-ce possible d’être facturé 30 euros pour une minuscule connexion en Suisse, avec un forfait Europe, et un téléphone mis en mode avion ? Je ne suis absolument pas d’accord avec cette pratique, d’autant que j’ai demandé un blocage total du hors forfait sauf accord au cas par cas du parent (mon fils est mineur). Pouvez-vous me recontacter ? Merci

Ponyo67
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Les réponses

Bonjour Ponyo67,

Si je comprends bien, votre fils a été facturé en hors forfait pour une utilisation depuis la Suisse, et vous souhaitez avoir des explications.

C'est bien cela ?

Asmaa

Ponyo67
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Oui, des explications et un geste commercial serait plus que bienvenue ! Ces 30 euros pour moins de 5 mn de connexion représentant 3 mois de forfait… et je voudrais enfin pouvoir bloquer ce hors forfait. Merci

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Asmaa