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Thème
Vos consos / Vos factures

hors forfait 30 euros le long de la Suisse

Le vendredi 23 juin, j'ai eu 30euros de hors forfait sur le réseau suisse alors que je n'ai pas était en suisse mais seulement le long de la frontière. J'ai reçu le message du tarif de débit hors forfait en même temps que l'avis de blocage. pour hors forfait de 30 euros. N'étant pas passé en Suisse je ne pouvait pas savoir que mon téléphone bornait sur le réseau Suisse. Que pouvez-vous faire pour remédier à ce problème. Est-il possible de n'avoir aucun hors forfait avec un blocage automatique ? Cordialement

Pascalpeto
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Les réponses

Bonjour Pascalpeto,

Vous souhaitez avoir des explications par rapport à votre hors forfait, et les précautions à prendre pour éviter une telle situation, c'est bien cela ?

Soufiane

Pascalpeto
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Pascalpeto

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J'aimerai avoir des explication sur ce hors forfait alors que je suis en France et un geste commercial car je n'ai pas quitté la France

Bonjour Pascalpeto,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Moussa