Question en attente de réponse
forfait ES 1h + SMS Eco sans engagement à 3.90€ avec une facture de dépassement de 212 € sans blocage a 30 € voir CGA
j'ai un forfait ES 1h + SMS Eco sans engagement à 3.90€ avec une facture de dépassement de 212 €, sans blocage a 30 € de votre part conformément aux CGA : "Lorsque vous atteignez ce seuil de 30€ de hors et au-delà du forfait autorisé, vous ne pouvez plus effectuer de communication hors et au-delà du forfait jusqu’à la prochaine date de facturation. Vous devez alors effectuer un paiement par CB d'un montant de 30€ (en appelant le 2525 ou sur votre espace client) pour continuer à effectuer des communications hors et au-delà du forfait".
Comment se faire rembourser ?
Merci
Roger
Les réponses
Bonjour roger,
Si j'ai bien compris votre demande, vous souhaitez un remboursement suite à un dépassement de 212€ alors que votre forfait est censé être bloqué à 30€. C'est bien cela ?
Sophia
oui c'est bien cela
oui mais comment faire pour envoyer un message privé ?
Bonjour Pamelaza
Je vous remercie pour votre contribution.
Que puis-je pour vous?
Soufiane
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