Question en attente de réponse
facturation hors forfait en Andorre
le 6/06/2023, j'ai été facturée 30 € pour 1,30 Mo de connexion internet en Andorre. Je trouve ce tarif exorbitant, surtout que le sms d'avertisssement que j'ai reçu etait absolument incompréhensible et ne signalait ni le cout du dépassement ni les manipulations à effectuer pour ne pas etre surfacturée. Je demande le remboursement de cet abus de tarification.
Les réponses
Bonjour Sabune,
Si je comprends bien, vous avez été facturé de 30€ de hors forfait en Andorre alors que le message d'alerte que vous aviez reçu n'était pas explicite.
C'est bien cela ?
Yacine
Bojour Yacine, c'est bien cela
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Communications vers l'Autriche Hors forfait ?
Bonjour, J'ai téléphoné deux fois en Autriche le 16 septembre, j'ai l'option monde . Sur ma facture de septembre ces deux communications sont facturées en " hors forfait "... -
Pourquoi est ce que j'ai 30€ d'hors forfait injustifié ?
Bonjour A mon passage a montbouton commune dont le code postal est 90500 se situant près de la frontière mais bien en France La poste mobile m'a considéré comme en Suisse et...Bonjour Croexus, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. À tout de... -
Hors forfait en passant en suisse
Bonjour le 12 juillet en passant par la suisse pour aller en Italie, avant même d’arriver à la frontière j’ai reçu 2 sms l’un après l’autre m’informant d’un hors forfait de 20€... -
Surcoût de facturation ?
Bonjour, j'ai constaté que vous me demandez de payer la somme de 30 euros pour une consommation hors forfait suite à un passage à proximité d'Andorre le 12/07. Je suis...
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Fatima Zahra a répondu
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Sabune a répondu
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Yacine a répondu
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Sabune a posé une nouvelle question
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