Question en attente de réponse
Hors forfait proximité Suisse
Bonjour,
J'ai eu la mauvaise surprise ce jour en randonnée en Haute Savoie de recevoir un SMS pour 20€ de hors forfait puis un 2eme SMS pour 30€ de hors forfait dans la même seconde. Quelques minutes plus tard, j'ai reçu un 3eme SMS Bienvenue en Suisse avec le détail des tarifs astronomiques appliqués !! J'étais pourtant bien en France et mon téléphone était dans mon sac à dos... Je ne comprends pas cette facturation, je n'avais jamais été déçue par la politique tarifaire de la poste mobile jusqu'à présent mais là !! Comment expliquez vous cela ? Dois-je porter réclamation, pourquoi est-on prévenu du bornage en Suisse seulement après la hors forfait ? Merci pour vos explications..
Les réponses
Bonjour Eilime,
Si je comprends bien, vous avez un hors forfait de 30€ pour des communications faites depuis la Suisse alors que vous étiez bien en France.
C'est bien cela ?
Moussa
Bonjour, oui c'est bien cela, j'étais en randonnée en Haute-Savoie. Cordialement
Bonjour Eilime,
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Arona
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