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Thème
Vos consos / Vos factures

Pourquoi Hors forfait suisse?

Bonjour.
Lors d’une randonnée le long de la frontière Suisse, ma femme a reçu 2 sms lui indiquants qu’elle avait 20 puis 30€ de dépassement de forfait. Hors, nous n’avons jamais franchi la frontière. Nous sommes bien restés en France. Je souhaiterais que vous régliez ce problème le plus vite possible. Merci.

Yan69
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Les réponses

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Je conteste formellement le dépassement de forfait n’étant pas aller à l’étranger.

Toutes nos excuses.

Nous allons vérifier cela ensemble.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

À tout de suite.

Najwa