Question en attente de réponse
Usurpation d'identité et inscription preventel
Bonjour,
Dans le cadre de mon changement de forfait de chez sfr vers Bouygues, j'ai découvert que j'étais fiché préventel par la poste alors que je n'ai aucun compte chez vous.
Cette usurpation à un impact direct sur ma vie, comment puis je avoir une réponse de la poste concernant ce problème.
Cordialement
Les réponses
Bonjour Yves,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée et je vous prie de bien vouloir accepter toutes les excuses de La Poste Mobile.
Vous êtes inscrit dans le fichier Préventel chez La Poste Mobile sans avoir un abonnement mobile chez nous, est-ce bien cela ?
Najwa
Oui, je suis inscrit préventel pour une ligne qui serez ouverte chez vous mais qui ne m'appartient pas à mon nom et faisant l'objet de défaut de paiement.
J'ai eu un contact, cependant, depuis je n'ai aucune nouvelle sur l'état d'avancée et le moyen de régulariser cette situation...
Je viens de déposer plainte.quel est la procédure pour résilier les lignes à mon nom suite à cette usurpation.
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