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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Comment annuler mon forfait, ma carte sim? J´ai perdu mon telephone.

Est-il possible d'obtenir une nouvelle carte SIM tout en conservant le même numéro ? Y a-t-il des frais supplémentaires associés à cela ? Si oui, je souhaite vraiment annuler mon forfait. Que dois-je faire et quels documents dois-je présenter pour procéder à l'annulation ?

claudia
claudia

claudia

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3 réponses
Nom de l'auteur
claudia
Date
5 septembre 2023
il y a 27 jours
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question
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Les réponses

Sophia

Sophia

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Claudia,

Si j'ai bien compris votre demande, vous souhaitez savoir si vous pouvez souscrire gratuitement à un forfait en gardant le même numéro et quel document à fournir en cas d'annulation de forfait. C'est bien cela ?

Sophia

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Sophia
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claudia
claudia

claudia

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Bonjour Sophia.

En réalité, ce que je souhaite est de demander un duplicata de ma carte.
Cependant, je n'ai pas de téléphone.
C'est pourquoi je n'arrive pas à recevoir de SMS avec mon mot de passe pour aceder à mon compte.
Comment puis-je accéder à mon compte mobile via mon adresse e-mail ?
Et ainsi pouvoir demander un duplicata de ma carte SIM ?

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claudia
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Sophia

Sophia

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Equipe La Poste Mobile

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

Sophia

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Sophia
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