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Comment accéder à mon compte en utilisant uniquement mon adresse e-mail ? J`ai perdu mon telephone

J`ai perdu mon telephone avec la carte SIM à l'intérieur.
C'est pourquoi je n'arrive pas à recevoir de SMS avec mon mot de passe. Comment puis-je accéder à mon compte mobile via mon adresse e-mail ?
Et ainsi pouvoir demander un duplicata de ma carte SIM ?

claudia
claudia

claudia

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Les réponses

Bonjour claudia,

Si je comprends bien, vous avez perdu votre téléphone et la carte SIM mais vous n'avez pas accès à votre espace client pour le déclarer et commander une nouvelle carte.

C'est bien cela ?

Yacine

claudia
claudia

claudia

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C’est exactement çà!!!

Je vous remercie pour votre réponse.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Yacine