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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Carte sim non activée après portabilité

Portabilité le 16/09/23 à 15h, mon fournisseur précédent a bien été coupé, j'ai inséré ma carte sim laposte mobile, et elle n'a toujours pas été activée à minuit donc 9h plus tard, alors qu'il était indiqué que la coupure ne dépasserait pas 4h.

gyysK$m4
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Les réponses

Papillon
Papillon

Papillon

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Bjr j'ai exactement votre problème....et le service a été fermé samedi à 18h30 le site en maintenance...no comment

Bonjour Papillon,

Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés.

Je vous informe que le site est bien fonctionnel.

Je reste disponible si besoin.

Moussa

Bonjour gyysK$m4,

Si je comprends bien, votre carte SIM La Poste Mobile n'est pas active alors que la portabilité devait se faire le 16/09/2023 à 15h.

C'est bien cela ?

Moussa

gyysK$m4
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Oui c'est tout à fait ça

Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
À tout de suite.

Moussa

gyysK$m4
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J'ai envoyé les infos demandées par mail

gyysK$m4
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Problème toujours non résolu malgré changement de carte sim en bureau de Poste !

Najwa
Najwa

Najwa

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour GyysK$m4,

Avez-vous éteint et rallumé votre mobile après avoir constaté le dysfonctionnement ?

Votre ligne sera active sous 3h maximum.

Je vous prie de patienter.

Najwa

gyysK$m4
gyysK$m4

gyysK$m4

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J'ai éteint et rallumé plusieurs fois mon portable. Depuis bientôt 48h, on me répond que ma ligne sera active dans 4h, ou dans 3h ou même ce matin on me promettait 10mn...Ils ont changé la carte sim ce matin au bureau de Poste et ont vérifié que la ligne était active...et pourtant ça ne fonctionne pas !

AlMoustafa
AlMoustafa

AlMoustafa

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2
Equipe La Poste Mobile

Bonjour gyysK$m4

Pouvez-vous m'indiquer si le téléphone n'est pas en mode avion ?

Moustafa