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Forfait en débit réduit alors que nouveau forfait actif

Bonsoir,
Je viens de changer de forfait récemment, d'un forfait 30Go à 60Go. Le changement a bien été fait et le nouveau forfait a démarré à la date prévue, mais je reste en débit réduit alors que je viens tout juste d'entamer mon forfait. Tout fonctionne bien, sauf ce problème de débit réduit (je n'ai pas de problème en wi-fi). Pouvez-vous m'indiquer ce que je dois faire pour que le débit redevienne normal ?
Merci

liamr
liamr

liamr

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4 réponses
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liamr
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26 octobre 2023
il y a environ un mois
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Les réponses

Fatima Zahra

Fatima Zahra

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour liamr, 

Si je comprends bien, depuis le changement de votre forfait de 30Go à celui de 60Go, votre internet est en débit réduit, c'est bien cela ? 

Fatima Zahra

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Fatima Zahra
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liamr
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liamr

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Oui, c'est bien cela

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liamr
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Fatima Zahra

Fatima Zahra

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Equipe La Poste Mobile

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Fatima Zahra

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Fatima Zahra
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Fatima Zahra

Fatima Zahra

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Equipe La Poste Mobile

Je vous remercie liamr pour notre échange qui nous a permis de prendre en charge votre demande en privé.
Nous restons disponibles en cas de besoin.
Passez une bonne journée.
Fatima Zahra

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Fatima Zahra
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