Problème de facturation et de ligne bloquée ?

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car j'ai reçu une facture avec une somme débitée sur mon compte bancaire de 0,48€ alors que j'ai souscrit un forfait 120Go appels et SMS illimités offert pendant 6 mois via un code promo gagné au jeu de l'été. Du coup je ne comprends pas pourquoi je suis prélevé ?

De plus je constate que ma ligne est bloquée depuis la date de ce prélèvement de 0,48€, impossible d'envoyer et recevoir des SMS, est-ce normal svp ?

Merci par avance pour votre retour et votre aide. Cdlt