Envoi des pièces justificatives

Bonjour, cela fait une semaine que j’ai effectué une commande d’un nouveau téléphone avec un abonnement mais je n’ai toujours aucune nouvelles concernant la validation de mon dossier. J’ai envoyé les pièces justificatives une première fois il y a 6 jours puis une deuxième fois il y a 3 jours après avoir reçu un mail me demandant d’envoyer les documents alors que cela était deja fait.

Est-ce normal autant de délais ? J’ai vraiment besoin d’activer ma ligne au plus vite.