Bonjour, J'ai envoyé une lettre recommandée il y a 2 mois afin de résilier mon forfait sans engagement mais je suis toujours facturé: Je vis maintenant à l'étranger et je n'ai... Lire la suite
Bonjour Pascal,
Après analyse de votre dossier, je vous confirme que votre courrier de résiliation à été traité.
En effet votre résiliation est prise en compte pour le 19... Lire la suite
Bonjour,
Ma fille étant à présent majeure, je souhaiterai que la ligne soit à son nom et que la facture aussi. Comment faut-il faire pour lui céder la ligne ?
Merci d'avance Lire la suite
Bonjour Florence, oui bien sûr, je vous rejoins en privé (mail) dans un premier temps afin de vérifier quelques informations avec vous.
A tout de suite,
Manon Lire la suite
Bonjour,
Je suis client Laposte mobile depuis un an environ et je n'arrive pas à accéder à mon espace client/compte. Lorsque je demande à recevoir un code confidentiel je le... Lire la suite
Bonjour Marcus77,
Lorsque vous recevez un SMS avec un code confidentiel temporaire, il est nécessaire de bien respecter les majuscules et les minuscules.
Si cela ne... Lire la suite
Bonjour je suis nouvelle cliente, ma ligne est active depuis hier (7/11/2017 17H) malheureusement mon identifiant et mot de passe ne me permettent pas de me connecter à mon... Lire la suite
L'accès à mon compte client est bloqué suite à un oubli de mot de passe; Malgré la saisie du code provisoire, le déverrouillage s'avère impossible. Comment vous contacter par... Lire la suite
Bonjour Olivier,
Afin d'accéder à l'espace client, vous devez utiliser le lien suivant : http://po.st/4QW5dw. Puis merci de renseigner votre n° de téléphone dans l'identifiant... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive pas à accéder à mon compte internet de lapostemobile. J'ai même cliqué sur "j'ai oublié mon mot de passe" pour recevoir ce dernier par sms. Je le reçois et... Lire la suite
J'ai perdu mon télépohone et je souhaite pouvoir accèder à mon compte client pour pouvoir accèder à mon compte client pour pouvoir recommander une carte SIM et/ou avoir accès à... Lire la suite
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Amina Lire la suite
Il ne se passe rien quand je sélectionne une recharge sur internet et sur le serveur téléphonique, quand je tape mon numéro de téléphone, le serveur me dit que mon numéro est... Lire la suite
Bonjour Sophie.
Avez-vous bien composé le 2525 ?
En effectuant votre rechargement sur votre espace client, quel est le message d'erreur que vous obtenez ? Amélie. Lire la suite
Je ne peux pas recevoir mon code confidentiel par SMS car mon ancien forfait s'est terminé il y a plus d'une semaine, et je ne peux pas activer ma carte sim car il me faut aller... Lire la suite
Bonjour,
Je vous invite à revenir vers moi en privé avec votre numéro de mobile, je vais vous apporter mon aide pour activer la carte SIM. A tout de suite, Rébecca. Lire la suite
J'ai souscrit un compte mobile plus une box la poste. On m'a attribué une adresse email mais je n'ai pas de mot de passe. Je ne peux pas me connecter sur le compte... Lire la suite
Oui, il figure sur le contrat car c'est l'adresse mail que vous avez renseigné. Si vous n'avez jamais crée cette boite mail, le mot de passe ne pourra s'envoyer. Je vous invite... Lire la suite