je n'arrive pas à vous contactez depuis ce matin j'ai essayé de vous joindre une dizaine de fois , je vous dit me contactez sur mon numéro de portable à moi par mail et vous... Lire la suite
j'ai voulu payer ma facture par carte bancaire donc numero date de validité et chryptogramme. Le message transaction a été affiche. Le lendemain message transaction refusé par... Lire la suite
Bonjour Régis.
Pour toute demande relative au code de sécurité pour le paiement par carte bancaire, je vous invite à prendre contact avec votre établissement bancaire.
Je... Lire la suite
Bonjour Frédéric.
L'utilisation de votre forfait depuis l'Europe et les DOM/COM est gratuite :).
Je reste disponible si vous avez d'autres questions.
Passez une bonne... Lire la suite
Le 14/05 nous avons eu une facturation de connexion internet en Suisse hors forfait de 30 euros. Nous habitons près de la frontière.
Comment paramétrer pour ne pas avoir ce... Lire la suite
Bonjour AlexandreG,
Les tarifications sont élaborées en fonction des pays. Cela peut varier en fonction des opérateurs.
La tarification est stipulée dans le guide... Lire la suite
J'ai souhaité résilié mon forfait SANS ENGAGEMENT au mois d'avril. J'ai donc envoyé une lettre de résiliation (étant apparemment le seul moyen de résilier son forfait..)... Lire la suite
Bonjour
Bon, on se fou quand même un peu des gens ,
pourquoi est ce que vous ne donnez pas simplement l'adresse pour résilier :
lapostemobile
service résiliation... Lire la suite
Bonjour mosh,
Si vous avez réglé par carte bancaire : en journée de 10h à minuit, le délai de réactivation de la ligne est de 4 heures en moyenne.
Si vous avez... Lire la suite
j'ai reçu un sms d'alerte du 952 m'indiquant qu'il me restait moins de 300Mo d'internet dans mon forfait alors que mon compte indique 10GO. Et bien sûr je peux recharger... Lire la suite
Bonjour,
Après vérification, vous n'avez consommé à ce jour que 426,55 Mo. Il doit donc s'agir d'une erreur informatique, ne tenez pas compte de ce sms. Toutes nos excuses... Lire la suite
Bonjour, je vois sur ma facture la plus récente 1h30 d'appel vers un pays en zone 3 me coûtant plus de 130 euros. Je n'ai jamais émis ce genre d'appel, je n'ai aucune raison... Lire la suite
Bonjour Nemed, les appels vers l'étranger s'ils ne font pas partie de votre abonnement, vous sont facturés au tarif local.Les tarifs en fonction des pays et des zones se... Lire la suite
Bonjour,
Après plusieurs demandes sans réponses de la part du service client (cela fait 10 jours déjà),
J'aimerai vous communiquer mon problème :
Je suis parti en Espagne... Lire la suite
Bonjour Kévin,
En effet, Andorre ne fait pas partie de l'UE, il est très important de désactiver les données mobiles afin d'éviter les mises à jour de votre smartphone. Je... Lire la suite