Bonjour je viens de recevoir mon nouveau téléphone et ma carte sim ne rentre pas dans celui-ci il me faut donc une carte sim nano, j'ai lu que l'on pouvait voir directement avec... Lire la suite
Bonjour Stéphane,
Le changement de carte SIM est gratuit.
Elle est envoyée non active sous 5 jours ouvrés maximum et vierge.
A réception de celle-ci vous devez contacter le... Lire la suite
Bonjour Virginie.
Plusieurs choses peuvent expliquer une annulation de commande. Afin d'analyser votre dossier je viens de vous envoyer un message privé. A tout de suite. Ludovic Lire la suite
Vous m'avais demander de renvoyer le dossier pour finaliser la commande chose que j'ai faite sa fait 1 semaine que je l'es renvoyer quand je fait le suivi de ma commande c'est... Lire la suite
Bonjour Moza. Il y a plusieurs explications possibles : avez-vous envoyé les documents à Cergy Pontoise ? Avez-vous bien précisé votre numéro de commande ? Peut-être un document... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de souscrire à un forfait en ligne.
Je n'arrive pas à trouver l'adresse mail où renvoyer les justificatifs demandés. Et je n'arrive pas à me connecter à... Lire la suite
Bonjour,
Les pièces justificatives peuvent être envoyées par mail à l'adresse souscription@lapostemobile.fr.
Rendez-vous en message privé pour des informations complémentaires... Lire la suite
Bonjour Manon,
Si vous recevez l'appel depuis la France, il n'y a pas de hors-forfait. En revanche, si vous composez un numéro étranger depuis la France, l'appel sera facturé... Lire la suite
Bonjour, j'ai envoyer le formulaire de rétractation vendredi 22.06.18, mon numéro de commande est le 4007128492 je voudrais savoir quand est ce que j'aurais mon remboursement... Lire la suite
Bonjour Laura,
Votre remboursement interviendra dans les 10 jours après réception et traitement de votre courrier.
Je vous invite donc à patienter.
Daisy Lire la suite
Bonjour
J'ai reçu ma box le 19/06, un mail me confirme qu'elle est livrée mais cela n'apparait pas sur mon suivi de commande.
Je ne peux toujours pas installer la box puisque... Lire la suite
Bonjour, j'ai acheté deux cartes prépayées en France pour deux téléphones et, en voulant les activer depuis la Polynésie, je n'ai pas reçu de SMS portant le numéro de mobile... Lire la suite