Bonjour, j’ai acheté un téléphone depuis 6 mois avec un forfait, et je souhaiterai changer le mobile tout en gardant le forfait. Pourrez-vous me conseillé s’il vous plaît. Lire la suite
Bonjour Faiza,
Grâce à la gamme "Forfait + mobile" (avec engagement), vous bénéficiez d'un avantage tarifaire sur le prix d'un mobile.
Cet avantage se renouvelle à partir... Lire la suite
Bonjour,
Lorsque jai saisi mon adresse pour la réception de ma nouvelle carte sim, jai ajouté en complément mon nouveau de boîte aux lettre "n°**". En attente de cette dernière... Lire la suite
Bonjour louisenz,
Lors de la souscription ou d'une modification d'adresse, le complément d'adresse doit être indiqué comme ceci :
- pour une résidence : RES
- pour un... Lire la suite
j'ai un problème qui persiste, je ne peux pas envoyer de mms et accéder à internet sans wifi avec mon samsung A20E, la consommation de mon forfait internet n'est pas dépassée... Lire la suite
Bonjour Mylène,
Visiblement le service expert a tenté de vous joindre le 26/11, sans succès. Celui-ci vous a laissé un message vocal et vous a envoyé un mail. Avez-vous reçu... Lire la suite
Bonjour, depuis quelques temps, je n'ai plus accès à internet par mon forfait alors qu'en wifi tout fonctionne bien. J'ai vidé le cache et redémarré mon téléphone sans... Lire la suite
J'ai trouvé, voilà ce qu'il faut faire, je copie-colle une réponse du forum :
Suite à une mise à jour, Xiaomi nous a fait part d'un dysfonctionnement général.
Pour cela, je... Lire la suite
Bonjour,
Je reçois un SMS de la part de la Poste me demandant de redémarrer mon téléphone à cause d'une maintenance réseau, ce que je fais quelques jours plus tard.
Redmi note... Lire la suite
Bonjour Nghuma,
Depuis la mise à jour effectuée sur les Xiaomi, il est possible que les paramètres internet ne soit plus reconnus.
Je vous invite à de nouveau le... Lire la suite
Je peux plus faire de sms et ni appeller. Mon téléphone a été bloqué car j"ai depasse mon forfait internet donc j'ai payé pour le débloquer mais depuis je ne peux plus faire de... Lire la suite
Bonjour edouard33,
Voici les différents délais de rétablissement en fonction du moyen de paiement :
- Par CB de 10 h 00 à minuit : 4 h 00 en moyenne
- Par CB de 00 h 00 à... Lire la suite
Comment activer l’option gratuite « Monde » ?
Le process de modification des options dans l'espace client débouche in fine sur "CES MODIFICATIONS D'OPTIONS N'ONT PAS PU ÊTRE... Lire la suite
Bonjour,
J'attends toujours de voir la case "Option Monde" cochée dans Mon espace client et dans l'application. Vous me dites qu'elle est activée par défaut, dans ce cas elle... Lire la suite
Je vous confirme l'activation de votre messagerie vocale visuelle. Elle sera accessible dans un délai de 30min à 3h.
Sachant que vous êtes un nouveau client, je vous souhaite... Lire la suite
Bonjour,
Je suis nouveau client mobile chez vous, le portage de mon ancien numéro a été effectué il y a 2 paires d'heures et j'ai essayé à plusieurs reprises de me connecter... Lire la suite
Bonjour Thanis,
Pour accéder à votre espace client, RDV sur https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identification/authentification !
Renseignez votre n° de... Lire la suite
Bonjour,
La messagerie vocale visuelle ne fonctionne pas sur mon iPhone XR. J’ai bien effectué la dernière mise à jour IOS.
Pourriez-vous svp solutionner ce problème... Lire la suite
Bonjour KadL,
Pour activer l'option messagerie vocale visuelle sur votre iPhone, celui-ci doit être doté au minimum de la version iOS 8.1.2.
Pour savoir quelle est la... Lire la suite