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Pourriez-vous me transmettre mon RIO ?
Bonjour, Je ne peux pas obtenir mon RIO. « Faites * puis 1 … appeler le service client » … bref du déjà vu sur le forum. Bien sûr, la promo sera terminée quand le service... Lire la suiteBonjour Ced, Si j'ai bien compris votre demande, vous souhaitez résilier votre abonnement à l'aide de votre code RIO mais celui-ci n'est pas disponible ? Arnaud. Lire la suite -
Problème de facturation
Bonjour, je viens à vous suite à réception de ma dernière facture. Il y a différents problèmes qui se présentent sur celle-ci, tout d’abord un montant prélevé pour un mobile... Lire la suiteBonjour Paulo, Avec plaisir, vous pouvez compter sur moi, notre Service Expert vous contactera sous 24h ouvrées maximum. Avez-vous d’autres questions ? Est-ce que tout... Lire la suite -
- Thème
- Votre compte
mon espace client me met que mon mot de passe est erroné alors que j’ai mis le bon code je comprends pas pourquoi ?
quand j’essaye de mettre mon code confidentiel un message apparaît avec écrit « Vous avez fait plusieurs saisies erronées. Pour votre sécurité, nous vérifions qu'un robot n'est... Lire la suiteBonjour Awa , Si j'ai bien compris, lorsque vous souhaitez vous connecter à votre Espace Client : https://espaceclient.lapostemobile... Lire la suite -
probleme consommation internet
Bonjour, Je suis nouveau client et je ne comprend pas l'info conso internet on me dit qu'il me reste 20 GO sur mon forfait de 30 GO alors qu'il a été remise a zéro aujourdhui... Lire la suiteBonjour Frederic, Votre forfait 30 Go bénéficie de 2 enveloppes internet : - 20 Go utilisables en France uniquement , - 10 Go utilisables en France, DOM/ COM et depuis... Lire la suite -
Why services does not work after paying my bill?
I have paid my invoice and till now I can't make calls or use my Internet Lire la suiteHello Shalaby, In safety purpose, i just edited your message. ;) I just sent you a private message, so we can check this together. See you soon. Kévin Lire la suite -
Data qui disparait à la date de renouvellement
Bonjour, depuis plusieurs mois, je constate à la date de renouvellement (19) que mon forfait (120Go) est amputé de 15 à 20 Go. J'ai donc bien vérifié ma consommation sur votre... Lire la suiteVotre info conso est divisée en deux sur votre espace client. Une enveloppe utilisable depuis la France, et une enveloppe utilisable depuis la France, l'Europe et les DOM/COM... Lire la suite -
Bonsoir je vous contacte afin de pouvoir a nouveau changé de numéro suite à harcèlement téléphonique es possible?
J'aimerai changer de numéro a nouveau et au plus vite... Lire la suiteBonjour Marjo, Je vous informe que le changement de numéro d'appel : • est irréversible, l'ancien numéro ne pourra pas être récupéré • est facturé de 10€ • Le... Lire la suite -
Résiliation si aucune réponse à ma question.
Veuillez faire le nécessaire pour me permettre de recevoir les SMS de ma banque pour authentification. Merci par avance de répondre à ma question en privé. Lire la suiteBonjour Sissi, Si je comprends votre demande, vous ne recevez pas les messages de votre banque pour l'authentification suite à un paiement, c'est bien ça ? Je vous... Lire la suite -
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- Votre commande
Commande 04 mai en attente
Bonjour, j'ai passé commande pour une offre forfait et mobile le 04 mai 2021 j'ai renvoyé 3 fois mes pièces justificatives et toujours en attente des documents j'aimerais savoir... Lire la suiteBonjour Emi, Lorsque les pièces justificatives sont envoyées, il faut compter 48h ouvrées avant que cela soit pris en charge par nos agents. La validation de ces... Lire la suite -
- Thème
- Votre compte
Pourquoi ne puis-je me connecter à l'appli mon espace la poste mobile sur mon iPhone ?
depuis 2 ou 3 jours, mon appli mon espace la poste mobile sur iPhone ne s'ouvre plus. Je l'ai supprimée puis re-téléchargée, mais rélultat identique. L'appli commence à s'ouvrir... Lire la suiteBonjour Yvan, Si je comprends bien, vous ne pouvez plus vous connecter à votre espace client depuis votre Iphone. C'est bien cela? Emmanuelle Lire la suite
