Cela fait 15 jours que j'attends la portabilité de mon numéro de téléphone. Elle était prévue le 25/01, et aujourd'hui le 09/02 ma sim ne fonctionne toujours pas.
J'ai contacté... Lire la suite
Bonjour Sylio.
Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés.
Si vous demandez la résiliation chez votre ancien opérateur, la portabilité sera annulée
Je viens... Lire la suite
Bonjour j'ai commandé vendredi 5 février et je n'est pas eu de retour j'ai envoyé tout par email mes justificatifs et aucune reponse cordialement Lire la suite
Bonjour Amandine,
Les pièces justificatives à fournir pour un forfait avec mobile doivent être au nom du titulaire et sont :
- photocopie d'une pièce d'identité recto/verso... Lire la suite
Il y a des diminutions de débit en réception (5 ou 10 mbps au lieu de 30 ou 40) et en envoie des fluctuations. Pouvez-vous m’en donner la raison en fonction de mon abonnement... Lire la suite
Bonjour, j ai le même problème problème depuis peu, y compris dans les pièces de la maison où j ai habituellement la 4G sans soucis... Que faire ? Est ce l antenne relais... Lire la suite
Bonjour,
J'ai activer les appels wifi sur mon téléphone mais je ne sais pas comment activé l'option sur ma ligne dans mon espace client ? Lire la suite
Bonsoir tenthor ,
La VoLTE (Voice over LTE) et la VoWifi (Voice over Wifi) sont deux technologies permettant d’émettre et de recevoir des appels de meilleure qualité... Lire la suite
Bonjour, mon téléphone a été volé aujourd'hui et je souhaite bloquer mon ancienne carte et en obtenir une nouvelle. Je n'arrive pas à me connecter à mon espace client Je ne me... Lire la suite
Suite à notre conversation en privé, je vous confirme la suspension et la commande de votre carte SIM.
Nous restons à votre disposition.
Passez une bonne journée... Lire la suite
Bonjour Frédéric,
Vous souhaitez changer de numéro c'est bien cela?
Pourriez-vous m'indiquer votre numéro, votre nom et prénom ainsi que votre adresse mail svp?
Caroline Lire la suite
J'ai installe la carte sim hier. Le téléphone,sms,what'app fonctionnent sauf internet. il affiche 3 G et non 4 G et je ne peux me connecter au web. ce n'est pas un pb de zone de... Lire la suite
Bonjour Andrew ,
Il s'agit peut-être d'un paramétrage à effectuer sur votre mobile.
Vous pouvez retrouver le paramétrage sur ce lien :
https://espaceclient... Lire la suite
Impossible de me connecter à ma 4G depuis plusieurs semaines malgré mon forfait et le paramétrage de mon mobile.
Mes données mobiles sont bien activées.
Besoin d'aide pour... Lire la suite
Bonjour Cathy,
Je vous invite à faire un "Test croisé" qui consiste :
- à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone désimlocké (qui accepte les cartes SIM de tous les... Lire la suite
Bonjour flipper,
Je vous rassure, si vous avez effectué votre souscription avant le 25/01/2021, vous conservez votre abonnement au même tarif.
Vous pouvez retrouver... Lire la suite
1.******* est mon numéro de client j aimerais recevoir une nouvelle sim avec le même numéro. j ai bien pris en compte la facturation supplémentaire sur mon abonnement. Je n ai... Lire la suite
Bonjour Templier80 20,
Je peux vous faire parvenir une nouvelle carte SIM triple découpe (facturée 5€).
- Vous la recevrez sous 5 jours ouvrés.
- Le code PIN sera 0000... Lire la suite