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connaître mes consommations
connaitre mes consommations Lire la suiteBonjour col, Si je comprends bien, vous souhaitez avoir des informations concernant vos consommations. C'est bien cela ? Je viens de vous envoyer un message privé pour... Lire la suite -
Bonjour pourquoi ai je été sur facture en suiisse alors que la carte sim se trouvait hors du telphones
Je viens de m'apercevoir que vous m'avez facturé un service qu'il y as pas lieu d'être. Vous m'avez facturé aussi en février et depuis je ne met plus de carte sim dans le... Lire la suite -
Pas de remise à zéro du forfait internet à la date indiqué ?
Bonjour, mon forfait internet est censé être remis à zéro le 11. Nous sommes le 11 mars, et mon forfait est toujours à 0 Mo sur mon info conso. Plus inquiétant, il est écrit... Lire la suitePas tout à fait, mon forfait semble s'être réinitialisé, mais je n'ai pas été crédité des Go associés. Lire la suite -
Quand ont me demande mon numéro de téléphone portable et code confidentiel je ne peut pas pourquoi ?
Quand je vais sur l'espace client pour voir mes factures et que je rentre mon numéro de téléphone portable et mon code confidentiel sa ne fonctionne plus et je voulais savoir... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Teph, Si je comprends bien, vous ne parvenez pas à accéder à votre espace client. C'est bien cela ? Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos... Lire la suite -
Prise en compte des remises oubliée
Bonjour, Depuis le 01/01 plusieurs remises sont oubliées et je suis surfacturé. J'ai déposé 3 réclamations depuis le menu espace client, aucune n'a reçu la moindre réponse, je... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
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Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Si vous êtes disponible, je peux vous contacter d'ici 30 minutes maximum. Merci de me communiquer un numéro... Lire la suite -
Connexion bloquée 30 euros a régler sur changement de forfait?
J'ai fait une demande de changement de forfait en date du 28/02/2022 effective au 5/03/2022. J'ai pris le forfait 50go a 9.99euros, auparavant je disposait du 30Go au même... Lire la suiteJe viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de suite. Idrissa. Lire la suite -
Prélèvement indu de 14,99€ (Prlv Sepa La Poste Telecom Rum)
Bonjour, J'ai constaté un prélèvement indu de 14,99€ (Prlv Sepa La Poste Telecom Rum) sur mon compte. Je suis client La poste et j'ai un crédit mais je n'ai jamais eu de... Lire la suiteJe viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de suite. Idrissa. Lire la suite -
DOM/COM. Votre connexion est bloquée?
Bonjour, ma connexion internet utilisable en France, Europe et DOM/COM est fini et j'ai fais une recharge de 2Go mais jusqu'à présent je ne peux pas me connecté. On me dit... Lire la suiteBonjour Madouline, Si je comprends bien, après avoir épuisé votre forfait internet, Vous avez rechargé 2Go. Toutefois, vous n'arrivez toujours pas à accéder à internet. C'est... Lire la suite -
J’ai réglé mes impayés mais ma ligne est toujours coupée ?
Bonjour J’ai réglé ma dernière facture ce matin vers 10h et ma ligne n’est toujours pas réactivée après le délai de 4h. J’ai éteint puis rallumer mon téléphone mais rien... Lire la suite********************************************************************* Lire la suite -
Frais de rejet de paiement 10€
Bonjour, J'ai été facturé 10€ de frais de rejet de paiement. Alors que j'ai pourtant payé les deux mois précédents par carte bancaire sur votre site. Pouvez-vous m'indiquer... Lire la suiteBonjour Mattieu Sachez qu'en cas de rejet de votre paiement, vous êtes facturé de 10€ de frais de rejet qui seront appliqués sur votre prochaine facture. Si la date de... Lire la suite
