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Mon téléphone se connecte et se déconnecte de la 4g sans fin et je n'ai plus d'heures d'appel, pourquoi ?
Depuis ce matin, j'ai constaté que je ne peux plus utiliser ma 4g qui se connecte et se déconnecte sans arrêt. J'ai redémarré mon téléphone, essayé de reparamétrer l'APN, sorti... Lire la suiteBonjour Dius. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de suite... Lire la suite -
N° de Tel complet sur les relevés de factures
Bonjour, Je souhaite avoir sur mes factures, le n° complet des n° appelant, comme je l'avais chez mon précédent opérateur. Pouvez-vous m'aiguiller svp ? Cordialement. Lire la suiteJe vous rassure, je suis là pour vous aider. ;) L'option Facture détaillée vous permets de choisir entre conserver une facture détaillée simple auquel cas les 4 derniers... Lire la suite -
Bonjour, facture payée hier mais toujours pas de connexion est-il normal ? voici mon n° de portable 07 69 74 47 89
Bonjour, j'avais un retard de payement mais c'est déjà réglé depuis hier, je ne peut pas emmètre d'appels ni me connecter ? Cordialement. OMRANE Nacer Eddine 07 XX XX XX XX Lire la suiteBonjour nomrane Voici les différents délais de rétablissement en fonction du moyen de paiement : - Par CB de 10 h 00 à minuit : 4 h 00 en moyenne - Par CB de 00 h 00 à 10... Lire la suite -
Forfaits appels et intenet épuisés ?
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à internet et il est indiqué sur ma page info conso que mes forfaits d'appel et internet sont tous deux épuisés. Mon forfait se... Lire la suiteBonsoir Seb, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de suite... Lire la suite -
Ambiguïté sur la date de début ?
Bonsoir, Je suis nouveau client, j'ai souscrit à l'offre 30 Go à 9,99 € par mois avec les deux premiers mois offerts. J'ai deux "problèmes". En premier, j'avais demandé la... Lire la suiteJe vais vérifier cela de suite, je vous rassure. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble... Lire la suite -
2 premiers mois offerts mais j’ai été prélevée ?
Bonjour, J’ai souscrit en novembre à l’offre 30 G à 9,90 euros. Les deux premiers mois étaient censés être gratuits. Seulement, je viens de me rendre compte que La Poste... Lire la suiteBonjour Anthony, Nous vous remercions pour votre contribution sur le forum. :) Le montant de 9€90 lors de la nouvelle souscription d'un forfait SIM correspond... Lire la suite -
Parrainage non effectif
Bonjour J'ai souscris a un forfait de 9,90 euro / mois depuis le mois de Mai 2021 Lors de l'inscription , j ai renseigné un parrain pour bénéficier d'une Reduction de 20... Lire la suiteBonjour yoyocestmoi, En effet la demande de parrainage, est soumise à la souscription de forfait avec engagement. Afin de faire le point, je vous transmets tout de suite... Lire la suite -
Offre promotionnelle non appliquée
Bonjour, J'ai souscrit à un forfait mobile (30G / 9.99€/mois) vers le 20 novembre 2021. J'ai ensuite décidé de bénéficier de l'offre promotionnelle de 50% de réduction pendant... Lire la suiteJe vais vérifier cela, je vous rassure. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre... Lire la suite -
Ma recharge de carte prépayée a été débitée mais pas prise en compte
J'ai effectué une recharge de 20 Euros le mercredi 24 novembre 2021 pour mon compte carte prépayée. J'ai été débité. Le compte espace client affichait bien que j'avais 4.2G... Lire la suiteJe vais vérifier cela, je vous rassure. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre... Lire la suite -
Répertoire du journal d'appel 123 de l'opérateur
Bonjour, le post précédente est clôturé. Alors je me permets de poster à nouveau ici. L'opérateur, vous, disposez d'un répertoire dans le journal des messages. Ce dossier... Lire la suiteBonjour M__E__ , Les SMS " 123" sont supprimés manuellement par vos soins dans le cas où vous les avez reçus. Le message vocal, en lui même est archivé dans votre... Lire la suite
