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Comment payer une facture de ligne résiliée ?
J’ai changé d’opérateur et je ne peux plus avoir accès à mon compte. Du coup, comment faire pour régulariser ma situation et payer une facture de clôture ? Cette question a déjà... Lire la suiteBonjour Mauve22, Vous souhaitez effectuer le règlement d'une facture d'un contrat résilié, c'est bien cela ? Mélanie. Lire la suite -
Pourquoi la carte SIM est facturée 14,90 € ?
Après souscription d'un forfait à 9,99 € (30 GO + SMS MMS TEL illimités), j'ai payé 14,90 € pour la carte SIM (avec promesse de réduction de 5 €). Je viens de recevoir ma... Lire la suiteBonjour Fan44 , :) Si je comprends bien votre demande, vous souhaitez obtenir des informations sur le montant de votre première facture. Est-ce bien cela ? Morgane. Lire la suite -
pas de reduction de facture suite a parrainage
Bonjour J'ai souscris a un forfait de 9,90 euro / mois depuis le mois de Mai 2021 Lors de l'inscription , j ai renseigné un parrain pour bénéficier d'une Reduction de 20... Lire la suiteJe viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. À tout de suite. Alexis Lire la suite -
Dernière facture suite à la résiliation de forfait mobile
Bonjour, Je venais de résilier mon contrat mobile (via portabilité vers une autre opérateur) et depuis je n'ai plus accès à mon espace client. Comment je peux récupérer mon... Lire la suiteBonjour myacc Si je comprends bien, vous ne parvenez plus à accéder à votre Espace Client depuis la résiliation de votre ligne, c'est cela ? Ingrid Lire la suite -
Problème sur ma facture ?
bonjour, J'ai 4,62 € de hors forfait sur la dernière facture du téléphone portable de ma fille, or apparemment cela concerne 1 sms et 1 mms qui sont inclus dans le forfait... Lire la suitebonjour Lilou, Je vous rassure, je suis là pour vous aider. :) Dans un 1er temps, sachez que vous pouvez consulter le détail de vos factures, depuis votre Espace Client... Lire la suite -
Mettre à 0 € : montant hors et au-delà du forfait ?
Est-ce que j'ai la possibilité en me connectant à mon compte la poste mobile de mettre à 0 € le montant hors et au-delà du forfait autorisé ? Il est actuellement à 30 €. Je... Lire la suiteBonjour Paprika En effet, tout nos abonnements disposent d'une enveloppe internet utilisable depuis l'Europe (hors Suisse et Andorre). Ingrid Lire la suite -
Bloquer l'envoie de SMS surtaxés vers l'étranger ?
Bonjour, je me suis pris une surtaxe sur ma facture à cause de Sms vers l'étranger que je ne voulais pas envoyer. T'a-t-il moyen de bloquer l'envoie de SMS hors de France pour... Lire la suiteBonjour, Vous souhaitez obtenir des informations concernant le blocage des sms envoyés depuis la France vers l'étranger c'est bien cela ? Marine Lire la suite -
"Communication" hors-forfait Andorre
Bonjour, Je viens d'être facturé 30€ pour 1.22Mo de consommation hors-forfait en Andorre. J'étais en randonnée dans les Pyrénées Françaises (Ariège), sans être passé en... Lire la suiteJe vous remercie pour toutes les informations. Yoro Lire la suite -
Mes points fidélités sont à zéro au bout de 22 mois est-ce normal?
Bonjour, J'arrive à la fin de mes 24 mois d'engagement et en regardant mes points fidélités je m'aperçois que je suis à zéro alors que je ne les ai pas utilisés. Est-ce normal? Lire la suiteBonjour Romain, Avant le 27/10/2019, les points de fidélité étaient cumulés uniquement sur les forfaits avec un engagement. De plus, leurs durée de vie est de 3 ans... Lire la suite -
facturation internet hors forfait en Corse!
J'ai fait une réclamation sur Laposte mobile qui reste sans réponse. J'essaye donc une dernière fois d'obtenir une réponse avec ce forum avant de saisir le médiateur des... Lire la suiteJe vous remercie pour votre retour. :) Je vous rassure, nous allons faire le point sur cette facturation. A titre d'information, il faut toujours activer le mode avion... Lire la suite
