Parcourir les questions
-
Le tiers de mon forfait internet épuisé dès le premier jour !
Bonjour, J'ai constaté, en consultant mon espace personnel en ligne, qu'il ne me restait qu'environ les deux tiers de mon forfait internet (30 Go) ; et ce, dès le premier jour... Lire la suiteBonjour loucaramentrant, Je vous rassure, je suis là pour vous aider. Sachez que l'enveloppe internet est toujours divisé en 2compteurs : - Un compteur valable... Lire la suite -
J'aimerai modifier ma date de prélèvement, comment faire s'il vous plait ?
Le prélèvement se fait à la fin du mois, mais ça ne m'arrange pas, j'aimerai modifier la date pour le début du mois. Lire la suiteBonjour Jemappelleines, Très bien, nous allons faire le nécessaire ensemble. ;) Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute... Lire la suite -
Je ne comprends pas pourquoi il y a une consommation de 0.12 € sur le montant hors et au-delà du forfait au 31/08/2021 ?
Au 31/08/2021, le montant "Hors et au-delà du forfait" indiqué est de 29.88€. Je ne sais pas à quoi correspondent les 12 centimes imputés. A cette date mon forfait internet... Lire la suiteBonjour JJB, Vous souhaitez plus d'informations sur le montant de votre hors forfait, c'est bien cela ? Vous pouvez consulter votre information consommation: - En composant... Lire la suite -
Hors forfait suisse
Bonjour, j'étais en vacances en Italie ou j'ai activé l'itinérance pour avoir du réseau 4G côté Italien. J'étais en montagne côté Italien samedi 28 aout lorsque lors d'un... Lire la suiteJe vais vérifier cela, je vous rassure :) Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre... Lire la suite -
Ligne toujours pas rétablie alors que ma facture a été réglée ?
Bonjour, Mon prélèvement a été refusé en début de mois, j’ai donc eu un impayé que j’ai réglé le 12 août après des messages qui m’ont avertis pour le refus. Cependant, ma... Lire la suiteBonjour Béatrice, Si je comprends bien, suite au rejet du prélèvement de votre facture, vous l'avez réglé par CB, cependant votre ligne reste indisponible. Vous... Lire la suite -
J'ai reçu un mail pour une facture laposte mobile alors que je suis pas client
Bonjour, je ne suis pas client chez Laposte Mobile (juste un compte mail chez Laposte.net) et j'ai reçu pourtant ce mail : ======================= VOTRE FACTURE EST... Lire la suiteBonjour kendox, Je vous rassure, je suis là pour vous aider. Afin de solutionner cet incident, je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir les coordonnées... Lire la suite -
Hors forfait facturé et ligne bloquée alors itinerance validee par SMS operateur
Bonsoir, J'ai récemment utilisé mon forfait en Bretagne, où j'ai pu recevoir un message indiquant que je me trouvais dans un autre pays. Néanmoins, j'ai reçu un message me... Lire la suiteBonjour Martial, Si je comprends bien votre demande vous avez été facturé en Bretagne et vous souhaitez des explications c'est bien ça ? Pour des raisons de... Lire la suite -
j'ai épuiser mon forfait internet comment puis je débloquer la 4g hors forfait ?
J'ai un contrat sms ilimiter et internet 60G mes j'ai tout utiliser et je doit attendre 10jour pour que tout ce recharge et j'ai encore besoin de la 4G au maximum comment puis... Lire la suiteje n'arrive a voir les offre sur mon espace client je n'est rien qui et proposer . Lire la suite -
Est-il possible de rembourser un hors forfait que je n'ai pas effectué car j'étais en mode avion dans tous le pays?
Lors du retour de mon voyage à l’étranger en voiture, j’ai bénéficié de 15G sur tous les pays de l’Union Européenne, ce qui est garanti par mon forfait 60G. Arrivé en Turquie... Lire la suiteBonjour RamCet, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de... Lire la suite -
Hors forfait frontière suisse
Bonjour, Le 13 août dernier, je me suis rendu à Yvoire, à 27km de la frontière suisse par la route. Je me trouvais au bord du lac Leman qui sépare la Suisse de la France. Pour... Lire la suiteVous pouvez utiliser votre téléphone dans toute l'Union Européenne et en DOM/COM comme en France. Attention, les communications depuis la France vers l’UE ne sont pas incluses... Lire la suite
