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Forfait inactif, aucun accès à internet ou à un réseau mobile
Bonjour, j'ai reçu un mail me disant que mon forfait allait changer en Juin, mais le renouvellement ne s'est pas fait et maintenant mon forfait est inexistant Je ne peux ni... Lire la suiteBonjour Maiathomas, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. À tout... Lire la suite -
Ma portabilité ne s'est pas faite
Bonjour, J'ai reçu mes deux cartes sim il y a une semaine, la portabilité devait se faire aujourd'hui mais rien n'en est, alors que mon autre ligne a été désactivée aussi... Lire la suite -
Ligne hors service
Bonjour, depuis hier matin 6H00, mon fils ne peut ni passer d'appels, ni envoyer de messages. On lui dit que ses factures n'ont pas été réglées, ce qui est faux. Après avoir... Lire la suiteBonjour Cataleya, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. À tout de... Lire la suite -
Je ne peux ni appeler ni envoyer des sms
Bonjour Depuis ce matin, il m'est impossible de passer des appels, et d'envoyer des messages, et les données mobiles ne fonctionnent pas, par contre je reçois les appels et... Lire la suite -
Bonjour, je pars 2 semaines en Chine et je voudrais pouvoir y appeler et utiliser internet. Quelles sont mes options?
Bonjour, je pars 2 semaines en Chine et je voudrais pouvoir y appeler et utiliser internet. Quelles sont mes options forfaits ou carte prépayée ? Merci par avance de votre... Lire la suite -
Je ne peux plus appeler alors que crédit tél illimité ?
Je ne peux plus appeler, un message me dit que je n'ai plus de crédit et qu'il faut recharger ! Or j'ai normalement les appels, SMS, MMS, ..., illimités ! Comment faire car... Lire la suiteBonjour Tony, Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés. Un incident nous a été déclaré et notre équipe technique travaille au rétablissement de la... Lire la suite -
Je ne peux plus passer d'appels, comment faire ?
Bonjour, je ne parviens plus à téléphoner, et lorsque je tente de me connecter à mon espace client, mon numéro n'est plus reconnu. Comment dois je faire? Sachant que je ne peux... Lire la suiteBonjour Manon, Je comprends votre situation. Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés. Un incident nous a été déclaré et notre équipe technique... Lire la suite -
Impossible d'envoyer des SMS code 952...
J'envoie des SMS qui n'arrive pas aux destinataires... erreur 952. J'ai redémarré mon smartphone mais ça ne marche pas. J'ai aussi mis à jour mais ça ne marche pas. Lire la suiteBonjour Aud, Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés. Un incident nous a été déclaré et notre équipe technique travaille au rétablissement de la situation... Lire la suite -
SMS du +952, demande de rechargement de crédit alors que je suis en illimité
Il m'est impossible d'envoyer un sms ou d'appeler qui que ce soit alors que j'ai un forfait illimité. Lorsque j'essaye d'envoyer un sms je reçois un message du +952 me demandant... Lire la suiteBonjour Valentin, Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés. Un incident nous a été déclaré et notre équipe technique travaille au rétablissement de la... Lire la suite -
Comment récupérer les photos supprimées ?
En voulant libérer de la mémoire sur l'espace "stockage", j'ai supprimé par accident certaines de mes photos. Lire la suite
