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forfait epuisé alors qu'il reste du credit ?
Sur le forum, il est indiqué : Sur le forfait SIM avec 30 GO d'internet, vous avez deux enveloppes internet La première est utilisable en France. La seconde est utilisable... Lire la suiteBonjour Jmi, :) Si je comprends bien votre demande, vous avez rencontré un incident avec votre Info Conso notamment l'accès Internet le mois dernier. Est-ce bien cela... Lire la suite -
Durée de mes appels ?
Depuis le 19 juillet (date du début de mon nouveau contrat) la durée de mes appels ne figure pas sur votre site, ni sur l’application mobile et quand j’appelle le 954, seul ma... Lire la suiteBonjour Yasmin, La remise à zéro de votre abonnement s'effectue tous les mois à une date précise et cela peut intervenir dans la journée. Vous pouvez consulter votre... Lire la suite -
Pouvez vous expliquer pourquoi mon option Suisse ne fonctionne pas ?
Bonjour, Pour la 2 ème fois cette semaine, je me suis en Suisse et je n'ai aucun accès internet ( je vous ai déjà contacté en début de semaine par le biais de ce forum) Bien... Lire la suiteBonjour GN, Si je comprends bien, vous rencontrez des difficultés pour vous connecter sur le réseau Suisse, c'est cela ? Dans le but d'analyser votre dossier, je vous... Lire la suite -
Pouvez vous verifier mon forfait restant?
Bonjour, J'ai activé le forfait "Suisse" (par le biais de ce forum) pour m'y rendre hier: 40/50 mn après avoir passé la frontière et utilisé 2 applis de navigation, je n'ai... Lire la suiteTrès bien. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de suite... Lire la suite -
Près de 2000 lignes mensuelles de factures à 0,01 centimes. Est-ce normal ?
Depuis trois mois : facturation de près de 2.000 lignes de consommations "wapdebitel" à toutes les heures. Réponse sur la boîte vocale : "Il n'y a pas d'anomalie, cela... Lire la suiteBonjour Gueblange57, Je suis sincèrement navrée pour le manque de complément d'information par le service expert. Avez-vous pu voir avec le bureau de poste pour bloquer... Lire la suite -
Bonjour. Je ne suis pas cliente la poste mobile mais j'ai 2 prelevements la poste telecom sur mon compte?!
Références de prelevements : A65W*** et A65W*** Lire la suiteBonjour Caro1980! , Par mesure de sécurité, je me suis permis d'éditer votre message. ;) En quoi puis-je vous aider ? Alexis Lire la suite -
Mon débit 4 g de 60 giga est resté réduit après réinitialisation de mon forfait le 9 août.
Mon forfait 60G a été consommé le 8 août. Le 9 août, il a été réinitialisé normalement, mais mon débit est resté réduit. J'ai contacté le service client qui a dit que tout était... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Mag666, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de... Lire la suite -
j'ai donné un rib trop ancien, j ai renvoyé un SEPA avec RIB, est ce en ordre desormais ?
Nouvelle abonnée à la poste mobile, lors de l'inscription j'ai donné un rib trop ancien et j'ai également envoyé le SEPA avec le mauvais RIB par courrier. Le paiement de ma... Lire la suiteOui, vous avez reçu un mail sur votre boîte enregistrée sur le forum. Mélanie. Lire la suite -
pour avoir les réponses?
Bonjour, J'ai envoyé le 21 juillet les e-mails de réclamations à Post Mobile mais je n'ai eu aucunes réponses! Comment faire pour avoir les réponses et remboursement que j'ai... Lire la suiteBonjour merwkem, Que puis-je faire pour vous ? Mélanie. Lire la suite -
Facturation données à l’étranger alors que c’est inclu dans le forfait
Bonjour. Nous sommes une famille de 5 personnes dont 3 ont des forfaits La Poste Mobile 60Go dont 10Go à l’étranger. Nous sommes actuellement en vacances en Italie depuis le 20... Lire la suiteBonjour Thomas, J'ai bien pris connaissance des informations, je me suis permis d'éditer votre message par mesure de sécurité. J'accède à vos dossier. Je vous envoie... Lire la suite
