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J'ai renvoyé la box suite à résiliation, on me la demande tjs. Le SAV tél et espace client est coupé. Comment faire ?
retour de l'intégralité du matériel effectué en 1 colis comme demandé, le 20/01/2020 (preuve de dépôt La Poste) (NB aucun "bon de retour" joint au mail ou au courrier postal... Lire la suiteBonjour EMV, En vérifiant votre dossier, je constate que nous avons bien reçu le matériel à la date du 05/02. Je reste disponible. Rania. Lire la suite -
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frais pour non restitution de materiel
Bonjour, La poste m'a prélevé 299 euros pour non restitution de materiel. J'ai bien reçu un mail de confirmation de restitution et j'ai également le reçu de la poste. J'ai... Lire la suiteBonjour Jami, En vérifiant, je constate que votre matériel est reçu par notre service logistique. Le remboursement des frais de non-retour est placé sur votre dossier, je vous... Lire la suite -
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Comment se fait il que je ne puisse plus accéder a mon compte client ?
Je dois payer ma facture et je ne peux pas ouvrir mon compte. Il dit qu'il y a une erreur. Cela fait un mois maintenant. Le message me dit de réessayer plus tard et à chaque... Lire la suiteBonjour Kanou, Je viens de vous envoyer un message privé afin de vérifier votre ligne. A tout de suite. Cécile Lire la suite -
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demande de remboursement pour l'ancien opérateur ?
bonjour , j'ai rempli la procédure pour la demande de remboursement pour mon l'ancien opérateur il a 2 semaine et j'aimerais savoir si sa étais pris en compte ? Lire la suiteBonjour mehdin92i, L'offre de remboursement sur les frais de résiliation concerne la Box ou le mobile ? Céline. Lire la suite -
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Accès aux mails
Bonjour, Depuis jeudi dernier les mails sur mon portable ne sont plus mis à jour. En effet, je peux accéder à tous les mails précédents mais je n’arrive plus à rafraîchir ma... Lire la suiteBonjour Nbowed Votre boite mail est surement saturée. Avez-vous conservé tous vos anciens mails ? Cécile Lire la suite -
- Pour appeler la France : Composer le 00 33 avant le n° de son correspondant sans le permier 0 - Pour consulter votre répondeur depuis l'étranger, composer le 00 33 612 000... Lire la suite
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Bonjour je rentre definitivement à mon pays en Italie commemt je peux resilier mon abbonement sans engagement?
Bonjour je rentre definitivement à mon pays en Italie commemt je peux resilier mon abbonement sans engagement? Lire la suiteBonjour Oriana, Je viens de vous adresser un message privé. A tout de suite. Kévin. Lire la suite -
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Impossible de changer l’adresse mail dans mon compte ?
Bonjour J’effectue la procédure pour changer d’adresse mail dans mon compte et quand je valide le changement, j’ai le message « échoué ». Je ne comprend pas car mon adresse... Lire la suite -
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Comment résoudre le problème : Non enregistré sur le réseau ?
Nous possédons 2 cartes SIM pour 2 lignes différentes. L'activation était programmée pour le 25 juin dernier pour ces 2 SIMS. A ce jour, nous n'avons toujours pu utilisés nos... Lire la suiteBonjour Alexandre, Je vous invite à nous rejoindre en message privé, afin de pouvoir accéder à vos dossiers, et effectuer les vérifications pour cela. Jonathan. Lire la suite -
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Je n'arrive pas a me connecter sur mon compte perso
Impossible de recevoir un nouveau code personnel, un message d'erreur s'affiche. C'est assez urgent afin de régler une facture. Lire la suiteBonjour Aurelie Afin d'accéder à l'espace client, vous devez utiliser le lien suivant : http://po.st/4QW5dw. Puis merci de renseigner votre n° de téléphone dans l'identifiant... Lire la suite
